Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von LumoHaus (lumohaus.ch) aufgegeben werden.

Betreiber des Shops:
LumoHaus
Arash Sherzad
Sonnhalde 6, 3063 Ittigen, Schweiz
E-Mail: info@lumohaus.ch

2. Vertragsabschluss

Das Angebot im Online-Shop stellt eine unverbindliche Einladung zur Bestellung dar. Durch das Absenden einer Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Artikel ab.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Bestellung ausführen. Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angezeigten Preise. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Bei Lieferungen ins Ausland können je nach Lieferland und Versandart zusätzliche Steuern, Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen. Ob und in welcher Höhe solche Abgaben entstehen und von wem sie zu tragen sind, richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den konkreten Lieferbedingungen.

4. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden. Derzeit stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Shopify Payments (Kredit- und Debitkarten sowie weitere über Shopify Payments angebotene Methoden)
  • PayPal

Der Kaufpreis ist mit Abschluss der Bestellung fällig. Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt durch die jeweiligen Zahlungsanbieter gemäss deren eigenen Datenschutzbestimmungen.

5. Versand und Lieferung

LumoHaus liefert in die Schweiz sowie nach Deutschland, Österreich und Frankreich.

Die Versandkosten betragen:

  • Schweiz: CHF 6.90
  • Deutschland, Österreich, Frankreich: CHF 7.90

Die Bearbeitungs- und Lieferzeit kann je nach Produkt, Lieferziel und Versandart variieren. Die konkreten Lieferinformationen werden entsprechend der verfügbaren Versandoptionen angegeben. Sobald eine Bestellung versendet wurde und Versandinformationen verfügbar sind, erhält der Kunde eine Versandbestätigung.

Sofern für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Tracking-Informationen mit der Versandbestätigung bereitgestellt.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass diese separat versendet werden und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

6. Rückgabe und Rückerstattung

6.1 Rückgabefrist

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zur Rückgabe anmelden, sofern die nachfolgenden Voraussetzungen erfüllt sind.

6.2 Voraussetzungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein, sich in der Originalverpackung befinden und vollständig sein (inkl. Zubehör, Beilagen und Etiketten).

6.3 Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@lumohaus.ch mit deiner Bestellnummer, dem betreffenden Artikel und dem Grund der Rückgabe. Wir bearbeiten Rückgabeanfragen in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher eine Bestätigung und Anweisungen von uns erhalten zu haben.

6.4 Rücksendekosten

Bei regulären Rückgaben (z. B. wegen Nichtgefallen) trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt LumoHaus die notwendigen Rücksendekosten.

6.5 Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Dauer der Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Versandkosten werden bei regulären Rückgaben nicht erstattet.

6.6 Ausnahmen

Artikel, die offensichtlich benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

7. Stornierungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich nach der Bestellung unter info@lumohaus.ch. Nach Versandbeginn kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden; in diesem Fall greift der reguläre Rückgabeprozess.

8. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Solltest du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, bitten wir dich, uns möglichst schnell nach Feststellung des Problems unter info@lumohaus.ch zu kontaktieren. Bitte füge deiner Nachricht nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Wir prüfen den Fall und informieren dich über die weitere Vorgehensweise. Deine gesetzlichen Mängel- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

9. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängel- und Gewährleistungsrechte. Keine Bestimmung dieser AGB schränkt zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte ein.

10. Haftung

LumoHaus haftet für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen – insbesondere bei Personenschäden oder nach zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen – bleiben in jedem Fall unberührt.

11. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter lumohaus.ch/pages/datenschutzerklarung.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsbeziehungen findet grundsätzlich Schweizer Recht Anwendung. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Als Gerichtsstand wird grundsätzlich Ittigen (Kanton Bern), Schweiz vereinbart. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände – insbesondere zum Schutz von Konsumenten – bleiben vorbehalten.

13. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

14. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGB.

15. Kontakt

Bei Fragen erreichst du uns unter:
info@lumohaus.ch
lumohaus.ch